Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 5 oktober 2025

1. Inledning

Telestore Sverige AB (“Telestore”, “vi”, “oss”) värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter på ett tryggt och ansvarsfullt sätt. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk lag.

2. Personuppgiftsansvarig

Telestore Sverige AB
Organisationsnummer: 559127-9889
Adress: Skrantahöjdsvägen 40 F, 691 46 Karlskoga
E-post: info@telestore.se
Telefon: 010-516 38 16
Webbplats: www.telestore.se

3. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in och behandlar följande typer av personuppgifter:

• E-postadress (t.ex. vid kontaktformulär eller nyhetsbrev)
• Namn, telefonnummer och adress (vid beställning, garantiärenden och företagskontakt)
• IP-adress och webbplatsanvändning via cookies och analysverktyg
• Eventuella uppgifter du själv lämnar i meddelandefält eller vid offertförfrågningar

4. Hur vi använder personuppgifterna

• För att hantera beställningar, returer och garantiärenden
• För att tillhandahålla kundservice och svara på förfrågningar
• För att skicka nyhetsbrev och kampanjer (endast med samtycke)
• För att analysera och förbättra webbplatsen och våra tjänster
• För att uppfylla lagkrav (t.ex. bokföring och redovisning)

5. Cookies och analysverktyg

Telestore använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera webbtrafik. Vi använder nödvändiga cookies för att sidan ska fungera samt analytiska cookies (t.ex. Google Analytics) och marknadsföringscookies (t.ex. Meta Pixel) för statistik och annonsering.

Du kan själv hantera eller radera cookies i din webbläsare. För mer information se vår cookiepolicy.

6. Delning av uppgifter

Vi säljer eller hyr aldrig ut personuppgifter. Däremot kan uppgifter delas med:

• Våra systemleverantörer, såsom Wikinggruppen (e-handel), Google Analytics, Meta Ads och Trustpilot
• Betal- och logistikpartners såsom Klarna och PostNord
• Tekniska underleverantörer för e-post, hosting och systemdrift

Vid överföring av data till leverantörer utanför EU/EES (t.ex. Google LLC, Meta Platforms Inc.) använder vi EU:s standardavtalsklausuler (SCC) som säkerhetsmekanism.

7. Lagringstid

• Nyhetsbrevsadresser sparas tills du avanmäler dig (raderas inom 30 dagar).
• Kontaktformulär gallras efter 12 månader om inget kundärende uppstår.
• Order- och bokföringsdata sparas i upp till 7 år enligt bokföringslagen.

8. Säkerhet

Vi använder SSL-kryptering på vår webbplats och begränsad åtkomst till personuppgifter internt. Alla system skyddas av brandväggar och tvåfaktorsautentisering, och data raderas eller anonymiseras när den inte längre behövs.

9. Dina rättigheter

Som registrerad har du rätt att:

• Begära tillgång till de uppgifter vi har om dig
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Begära radering (“rätten att bli glömd”) i tillämpliga fall
• Invända mot behandling som baseras på berättigat intresse (t.ex. marknadsföring)
• Begära begränsning av behandling eller dataportabilitet
• Återkalla samtycke när behandling baseras på det

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@telestore.se.

10. Klagomål

Om du anser att vi hanterar dina uppgifter på ett felaktigt sätt kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige: www.imy.se.

11. Sociala medier

När du interagerar med Telestore via våra sociala mediekanaler (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn) gäller respektive plattforms egna integritetspolicyer. Vi hanterar endast uppgifter som delas direkt till oss via dessa kanaler.

12. Ändringar av policyn

Telestore kan komma att uppdatera denna policy. Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats. Vid större förändringar informerar vi dig via e-post eller tydligt meddelande på sidan.