Villkor vid köp av produkter i webbshop

Gäller vid köp av mobiler, iPads och tillbehör

1. Öppet köp gäller i 14 dagar.
    
2. Ångerrätt eller Reklamation. För att nyttja din ångerrätt eller reklamera din vara kontaktar du oss via mejl info@telestore.se eller slår oss en signal på 010-5163816.
    
3. Retur. Vid retur ”Öppet köp” så återbetalas hela beloppet. Det är väldigt viktigt att du är rädd om telefonen om du ska kunna nyttja din ångerrätt. Se till att skydda telefonen väl så att skicket är detsamma när du skickar tillbaka den till oss som när du köpte den. (Detta gäller inte telefoner som kommer i obruten förpackning, bryter du förpackningen har du ingen ångerrätt) Det finns inget öppet köp på färdigmonterade skärmskydd. 
    
4. Garanti. Begagnade och nya telefoner säljs med 24 månaders garanti. Garantin täcker endast fabriksfel och inte skador som orsakats av kunden själv som tex tappskador, fuktskada eller yttre åverkan. Batteriet i alla våra telefoner omfattas av 6 månaders garanti.
    
5. Expressfrakt. Alla ordrar på hemsidan som är lagda före kl 16 en vardag skickas ut redan samma dag med expressfrakt som är försäkrad för vår och din säkerhet. Vanlig leveranstid är 1-2 arbetsdagar. Frakten för köp av produkter på hemsidan är för närvarande 69kr. Rabattkoder är endast giltiga i samband av köp av begagnade enheter.
    
6. Priser. Priserna på produkter på hemsidan är inklusive moms 25%. Detta gäller inte nya eller begagnade mobiler då de säljs med VMB, alltså 0% moms.
    
7. GDPR. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL). Dina personuppgifter kommer att lagras i vår databas och aldrig lämnas vidare till någon form av tredje part. Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för kontakt eller SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

Villkor vid försäljning till oss

Gäller när du vill sälja en mobil till oss

1. Priset du fått i värderaren är Giltigt i 14 dagar. Samma dag vi mottagit och kontrollerat din enhet görs en utbetalning till dig via Swish om skicket stämmer. Skulle det vara så att skicket inte stämmer kommer vi att kontakta dig med ett nytt prisförslag där du självklart har rätt av avbryta försäljningen och få tillbaka enheten kostnadsfritt. (detta förutsätter att du inte väljer ett skick som inte innehåller sprickor men sedan skickar in en telefon med sprickor, då tas en avgift om 199kr ut i returavgift)
    
2. Kvitto. Vid försäljning av enheter i obruten förpackning från den senaste iPhone serien och den senaste Samsung Galaxy serien kan vi efterfråga ett originalkvitto. Namn och IMEI nummer på kvittot ska stämma överens med säljaren och enheten. Om originalkvittot inte kan uppvisas tar vi ut en avgift på 199 kr för fraktkostnader. För enheter med högt värde kan vi även efterfråga kvitto som en del av vårt arbete för att motverka handel med stöldgods.
    
3. Stöldgods. Vi köper inte under några omständigheter in en telefon som är låst till iCloud/Google eller har MDM lås. För att kunna sälja en telefon till oss måste du godkänna våra villkor där du intygar att telefonen du säljer till oss inte är stulen eller kommer att spärras pga bedrägeri. Vi köper inte in mobiler som blivit permanent blockerade från appar, som exempelvis Snapchat. En mobil kan spärras från appar på grund av regelbrott eller policyöverträdelse.
    
4. Köpekontrakt. Ett elektroniskt köpekontrakt kommer att behövas signeras med svenskt Bank-ID så att vi har full koll vem vi köper enheten/enheterna utav.
    
5. Fraktalternativ. Du kan välja att få en fraktsedel på mejlen eller att få frakthandlingar hemskickade till dig. (oavsett vilket du väljer så är frakten fortfarande spårbar. (väljer du att ta en fraktsedel via mejlen är det viktigt att du paketerar telefonen på ett säkert sätt så att den inte går sönder under transporten).
    
6. Retur. Du kan när som helst avbryta din försäljning och begära att vi skickar tillbaka telefonen till dig utan kostnad. Om du har valt ett skick utan sprickor men skickar in en telefon med sprickor, fuktskada, iCloud-lås, annan låsning eller med icke originaldelar, tas en returavgift på 199 kr ut. Om vi har skickat tillbaka telefonen och den inte hämtas ut från postombudet och därefter returneras till oss, har du 60 dagar på dig att kontakta oss. Därefter har vi rätt att skrota enheten. Om telefonen skickades in med monterat skärmskydd och du begär retur, skickas den tillbaka utan skärmskydd eftersom vi annars inte kan fastställa enhetens skick.
    
7. Inskickad enhet. Samma dag vi tar emot din telefon kommer vi att kontakta dig via e-post, lyckas vi inte komma i kontakt med dig inom 90 dagar via kontaktuppgifterna du lämnat så skrotas din enhet.
    
8. Ansvar vid frakt. När du skickar din enhet till oss, ansvarar du för paketet tills det har mottagits oskadat av oss. Detta gäller oavsett om du använder vår fraktsedel eller en egen fraktsedel. Om vi skickar din enhet i retur, tar vi fullt ansvar för eventuella transportskador eller om paketet skulle försvinna.
    
9. Norden. Vi köper endast telefoner som är anpassade för den nordiska marknaden.
    
10. Fraktavgift vid försäljning. Från och med 1 mars 2026 tillkommer en fraktavgift på 99 kr när du säljer din mobil. Avgiften dras automatiskt från slutpriset som betalas ut till dig.