Hur funkar garanti på mobiltelefoner?

Att köpa en ny mobiltelefon är en betydande investering för många. Men vad händer om telefonen går sönder? I denna artikel reder vi ut begreppen kring garantier på mobiltelefoner, skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt, samt vad du bör tänka på för att skydda din investering.

Vad är en garanti på mobiltelefon?

En garanti på mobiltelefon är ett löfte från tillverkaren eller återförsäljaren om att produkten ska fungera under en viss tid. Den ger konsumenten extra trygghet vid köp av en ny telefon.

Skillnad mellan garanti och reklamationsrätt

Garanti och reklamationsrätt är två olika saker. Garanti är frivillig för företag att erbjuda, medan reklamationsrätt är lagstadgad.

• Garantin gäller oftast 1-2 år och täcker tillverkningsfel. Företaget bestämmer villkoren för garantin.
• Reklamationsrätten gäller i 3 år enligt konsumentköplagen. Den ger rätt att klaga på ursprungliga fel i varan, även om de visar sig senare.

Garantin kan ge snabbare hjälp vid problem. Reklamationsrätten kräver att konsumenten bevisar att felet fanns från början. Båda ger skydd, men på olika sätt. Det är bra att känna till skillnaderna för att veta vilka rättigheter man har som köpare av en mobiltelefon.

Vilka typer av garantier finns det?

Det finns flera olika garantier som kan gälla när du köper en mobiltelefon. Dessa skyddar dig på olika sätt och under olika tidsperioder.

Lagstadgad garanti

Den lagstadgade garantin ger dig rätt att reklamera en vara i upp till tre år från köpet. Detta gäller om felet fanns vid köptillfället men visade sig senare.

Under de första sex månaderna antas felet ha funnits från början. Efter det måste du bevisa att felet är ursprungligt.

Denna garanti gäller även om tillverkarens garanti har gått ut. Den täcker reparation eller byte av varan.

Tillverkarens garanti

Tillverkaren lovar att mobilen ska fungera under en viss tid. Denna garanti täcker oftast fel som uppstår vid normal användning.

Garantin gäller vanligtvis i ett år. Vissa tillverkare erbjuder längre perioder, som två år.

Garantin omfattar reparation eller byte av telefonen. Den täcker inte skador orsakade av olyckor eller felaktig användning.

Återförsäljarens garanti

Butiken där du köpte mobilen kan erbjuda en egen garanti. Denna kan likna tillverkarens garanti men kan ha extra fördelar.

Återförsäljarens garanti gäller ofta samtidigt som tillverkarens. Villkoren kan variera mellan olika butiker.

Denna garanti kan ibland täcka mer än tillverkarens. Läs villkoren noga för att förstå vad som ingår.

Förlängd garanti

En förlängd garanti kan köpas som tillägg. Den ger skydd efter att den vanliga garantin har gått ut.

Denna typ av garanti kan täcka reparationer och byten under en längre tid. Villkoren varierar beroende på vem som erbjuder den.

Förlängd garanti kan vara bra för dyra telefoner. Tänk på att den kan ha begränsningar i vad den täcker.

Vad täcker inte garantin på en mobiltelefon?

Garantin täcker inte skador orsakade av olyckor, vätska eller felaktig hantering. Tappade telefoner, spräckta skärmar och vattenskador faller utanför garantin.

Normalt slitage som minskad batterikapacitet eller repor omfattas inte heller. Garanti gäller inte för stöld eller förlust av telefonen.

Programvaruproblem orsakade av användarens egna ändringar täcks inte. Garantin upphör ofta att gälla om telefonen öppnas eller repareras av obehöriga.

Tillbehör som laddare och hörlurar har ibland kortare garantitid än själva telefonen. Kontrollera villkoren noga vid köpet.

Hur länge gäller garantin från tillverkaren?

Här är garantitiden från olika mobiltillverkare:

• Samsung sticker ut med sin längre garanti. De erbjuder 25 månaders garanti på sina produkter, vilket är mer än de flesta andra.
• Apple har en annan policy. De ger vanligtvis ett års garanti på sina iPhones och andra enheter.
• Sony erbjuder oftast 24 månaders garanti på sina Xperia-telefoner, vilket är i linje med många andra europeiska tillverkare.
• Huawei ger normalt 24 månaders garanti på sina smartphones som säljs i Europa.
• OnePlus har vanligtvis en 12 månaders garanti på sina enheter, men detta kan variera beroende på region.

Det är viktigt att komma ihåg att garantin är frivillig från företagens sida. De bestämmer själva vad som ingår och hur länge det gäller.

Hur utnyttjar man garantin på en mobiltelefon?

Om din mobiltelefon går sönder under garantitiden finns det några steg att följa. Först bör du läsa igenom garantivillkoren noga. Dessa anger vad som täcks och hur länge garantin gäller.

Nästa steg är att kontakta butiken där du köpte telefonen eller tillverkaren direkt. Förklara problemet tydligt och be om en garantireparation.

Se till att ha kvitto och garantibevis tillgängliga. Dessa dokument behövs ofta för att bevisa att telefonen fortfarande omfattas av garantin.

Företaget kan erbjuda reparation eller byte av telefonen. Om felet täcks av garantin ska detta ske kostnadsfritt.

Om garantin har gått ut kan du fortfarande reklamera enligt konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år efter köpet.

• Läs garantivillkoren noga
• Kontakta säljaren eller tillverkaren
• Ha kvitto och garantibevis redo
• Beskriv felet tydligt
• Reparation eller byte ska vara gratis inom garantin