Nästan 1,9 miljoner pensionärer riskerar digital vräkning efter BankID:s nya krav - så många berörs i varje län

Den 1 mars höjde BankID sina systemkrav. Tio dagar senare har vi fortfarande tusentals pensionärer som inte har någon aning om att deras BankID kan ha slutat fungera till följd av kraven - för den som har en för gammal mobil är numera dörren till bank, vård och myndigheter redan stängd.

Vad har hänt?

Den 1 mars 2026 höjde BankID sina systemkrav. Mobilt BankID fungerar numera bara på telefoner med minst Android 9 eller iOS 16. Telefoner med äldre operativsystem kan inte längre använda appen alls, oavsett om den tidigare fungerade felfritt.

BankID motiverar förändringen med det ökande cybersäkerhetshotet. Äldre operativsystem får inte längre säkerhetsuppdateringar från Apple eller Google, vilket innebär att kända säkerhetsluckor aldrig lagas. Finansiell ID-Teknik BID AB, bolaget bakom BankID, beskriver det som en nödvändig åtgärd för att skydda användarnas identitet och data mot bedrägerier och intrång.

Det är en rimlig åtgärd ur säkerhetssynpunkt. Men frågan som ingen har ställt är: vad händer med alla pensionärer som redan är beroende av BankID i vardagen och som nu plötsligt riskerar att stå utan?

Det verkliga problemet: nästan 1,9 miljoner pensionärer i riskzon för digital vräkning

I Sverige använder 8,7 miljoner personer BankID. Enligt Internetstiftelsens rapport Svenskarna och internet 2025 använder 84 procent av alla svenskar över 65 år mobilt BankID i vardagen. Det är den digitala nyckeln till bank, Swish, 1177, Skatteverket, Försäkringskassan och kommunala e-tjänster.

Med drygt 2,2 miljoner invånare över 65 år i Sverige (SCB, 2025) innebär det att nästan 1,9 miljoner pensionärer är beroende av mobilt BankID. De har lärt sig systemet, de litar på det, och de använder det dagligen.

Problemet är att äldre i regel behåller sina telefoner längre. En pensionär som köpte en iPhone 7 eller Samsung Galaxy S7 för några år sedan, och som fortfarande tycker att den fungerar utmärkt, upptäcker nu plötsligt att BankID slutat fungera. Telefonen är inte trasig. Den uppfyller bara inte längre kraven.

Den osynliga risken

Ingen myndighet, ingen operatör och inte heller BankID själva har data på hur många av dessa nästan 1,9 miljoner pensionärer som faktiskt har en telefon som inte längre klarar kraven. Den statistiken finns helt enkelt inte.

Det vi vet är att äldre tenderar att byta telefon mer sällan, att många använder modeller som är 5–8 år gamla, och att de telefoner som nu faller bort, iPhone 7 och äldre, Samsung Galaxy S7 och äldre, var bland de mest sålda modellerna i Sverige under sina lanseringsår.

Det här meddelandet möter nu användare med äldre telefoner när de öppnar BankID-appen. För många pensionärer är det första gången de inser att deras telefon inte längre stöds.

Agit Akalp

Pressansvarig på Telestore

"Vi får dagligen samtal från pensionärer och deras anhöriga efter att de fått upp meddelandet och inte vad som hänt, eller vad de ska göra. Det är först när vi frågar efter modell på telefonen, som de inser att den helt enkelt inte stöds längre alls, och att det inte går att uppdatera sig ur problemet."

Så många pensionärer berörs i varje län

Tabellen visar antal invånare 65 år och äldre per län, samt hur många som procentuellt beräknat enligt Internetstiftelsen använder mobilt BankID i vardagen, och därmed kan vara drabbade.

Beräkningsmetod: SCB:s befolkningsstatistik 2025 (preliminär, antal invånare 65+ per län) multiplicerat med 84 procent (andel som använder mobilt BankID, Internetstiftelsen 2025, Diagram 1.5b). Siffrorna visar den totala riskzonen, alltså pensionärer som är beroende av BankID och som kan drabbas om deras telefon inte längre uppfyller kraven.

Vilka län är hårdast drabbade?

Glesbygden har högst andel äldre

I Norrbottens län utgör invånare över 65 år drygt 25 procent av befolkningen, jämfört med knappt 17 procent i Stockholms län. Det innebär att en betydligt större del av invånarna på glesbygden befinner sig i riskzonen. Liknande mönster syns även i Värmland, Dalarna, Kalmar och Gävleborgs län, där var fjärde till var femte invånare är 65 år eller äldre.

Bankkontor fortsätter att stängas på löpande band

Sedan 2010 har hundratals bankkontor lagts ner, enligt Finansinspektionen. I kommuner som förlorat sitt sista bankkontor finns längre inget alternativ för den som inte kan sköta sina bankärenden digitalt. När BankID dessutom slutar fungera på äldre telefoner hamnar de som drabbas i ett dubbelt utanförskap, utan fysiskt bankkontor och utan digital åtkomst till sin bank.

Kontanter fungerar knappt

Bara 10 procent av köp i Sverige görs med kontanter, enligt Riksbankens betalningsrapport 2025. I storstäderna är andelen ännu lägre. Utan fungerande BankID fungerar inte Swish, och utan Swish eller kontanter blir vardagen svår att navigera.

Vad innebär det i praktiken?

En person utan ett fungerande BankID kan inte:

• Logga in på internetbanken eller betala sina räkningar
• Använda Swish för att betala i affärer, skicka pengar till barnbarn eller dela på notan
• Boka vårdbesök via 1177
• Deklarera via Skatteverket
• Logga in på Försäkringskassan eller Pensionsmyndigheten
• Använda kommunens e-tjänster för hemtjänst, färdtjänst eller bygglov

Sverige har en av de lägsta kontantanvändningarna i världen. I praktiken innebär det näst intill en form av digitalt utanförskap om man inte kan göra sina vardagsärenden på nätet.

Vilka telefoner klarar inte längre kraven?

- iPhone (kräver iOS 16): iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (första generationen, 2016) och alla äldre modeller.

- Android (kräver Android 9): Samsung Galaxy S7 och äldre, Huawei P10 och äldre, Motorola Moto G5 och äldre, Sony Xperia XZ1 och äldre.

- Doro-telefoner: Flera populära Doro-modeller som säljs eller har sålts specifikt till äldre klarar inte kraven. Doro 8050 från 2019 kör Android 9 och klarar sig, men bara med nöd och näppe. Äldre modeller som tillverkades före 2018 tappar stödet helt.

Vilka alternativ finns?

1. BankID på kort (kortläsare)

I teorin går det att använda BankID via ett fysiskt kort och en kortläsare kopplad till datorn. I praktiken har alternativen krympt kraftigt. I dagsläget är det bara Handelsbanken och SEB som fortfarande utfärdar BankID på kort för privatpersoner, och hos SEB krävs ett besök på bankkontor eller ett telefonsamtal för att beställa det.

Swedbank och Sparbankerna slutade helt med BankID på kort i december 2024, Nordea har upphört med nyutgivning, och banker som ICA Banken, Länsförsäkringar och Skandia erbjuder det inte alls.

Lösningen kräver dessutom en dator, en kortläsare med sladd och BankID:s säkerhetsprogram installerat, och den stöds inte av alla e-tjänster. För de flesta pensionärer är det inte ett realistiskt alternativ.

2. Freja eID

Ett alternativt e-legitimation med betydligt lägre acceptans. Många tjänster stödjer inte Freja, och processen att skaffa det kan vara krånglig för äldre.

3. Byta till en telefon som klarar kraven

Den mest praktiska lösningen — och det behöver varken vara krångligt eller dyrt.

En vanlig missuppfattning är att man måste köpa en helt ny telefon. Det stämmer inte. En begagnad smartphone som klarar Android 9 eller iOS 16 fungerar precis lika bra som en ny, till en bråkdel av priset.

Agit Akalp

Pressansvarig på Telestore

"Det finns en bild av att man måste köpa senaste mobilen för tiotusentals kronor för att vara säker på att det funkar. Men en begagnad iPhone 12 eller 13 från så lite som 1900 kr klarar BankID utan problem, och kommer att göra det i många år framöver också. Ingen äldre ska behöva stå utan BankID för att en ny telefon är för dyr."

Så kan du hjälpa en äldre anhörig

Många pensionärer löser inte det här på egen hand, utan behöver hjälp från någon närstående som barn, barnbarn eller en granne. Detta kan du göra hemifrån:

1. Öppna BankID-appen. Det enklaste sättet att kolla är att öppna BankID på telefonen. Fungerar appen som vanligt är allt lugnt. Visar den varningsmeddelandet "Din telefon behöver uppdateras" behöver ni helt enkelt införskaffa en ny.

2. Uppdatera om möjligt. Vissa telefoner kan uppdateras till en version som klarar kraven — prova det innan ni byter.

3. Byt telefon vid behov. Om telefonen inte går att uppdatera, fundera över att köpa en begagnad som klarar kraven. En iPhone 11 eller nyare, eller en Android från 2019 och framåt fungerar utmärkt.

4. Ställ in den nya telefonen. Installera BankID, Swish och 1177, anpassa textstorlek och hemskärm så att den passar personen.

5. Kontakta kommunens digitala stöd. Många kommuner har DigidelCenter och bibliotek som erbjuder kostnadsfri digital hjälp. SPF Seniorerna och PRO kan också förmedla stöd.

Källor

• SCB — Befolkningsstatistik per län, ålder och kön: scb.se (Befolkningsstatistik)
• Internetstiftelsen — Svenskarna och internet 2025 (användning av internet och e‑tjänster): svenskarnaochinternet.se
• BankID — Systemkrav och statistik: support.bankid.com/systemkrav samt bankid.com/om-oss/statistik
• Finansiell ID-Teknik BID AB — Information om höjda systemkrav: developers.bankid.com
• Riksbanken — Betalningsrapport 2025: riksbank.se
• Finansinspektionen — Rätten till betalkonto (tillsynsrapport): fi.se (PDF)
• IVL Svenska Miljöinstitutet — Klimatfördelar med återbruk av IT-utrustning: ivl.se